Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Buchung, Bezahlung, Anreise, Aufenthalt und praktischen Informationen bei Jysk Ferie. Wir haben alle wichtigen Informationen an einem Ort gesammelt, damit Sie vor, während und nach Ihrem Urlaub schnell den Überblick behalten.

Klicken Sie auf die Fragen unten, um die jeweiligen Antworten zu öffnen.

Vor Ihrem Urlaub

Die Buchung Ihres Ferienhauses ist ganz einfach direkt auf unserer Website möglich. Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt.

Buchen Sie hier Ihr Ferienhaus.

Wir bieten zwei verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Den Gesamtbetrag direkt bei der Buchung.

  • 30 % des Mietpreises bei der Buchung und den Restbetrag spätestens 60 Tage vor Ihrer Anreise.

    Liegen weniger als 60 Tage bis zu Ihrem Aufenthalt, ist der Gesamtbetrag sofort zu zahlen.

Die Zahlung kann per Banküberweisung spätestens zwei Tage nach der Buchung oder per Kreditkarte direkt bei der Buchung erfolgen.

Sie können Ihre Buchung jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an info@jyskferie.dk stornieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an. Lesen Sie hier, welche Bedingungen gelten – abhängig davon, welche Art von Versicherung Sie abgeschlossen haben.

  • Ich habe mit Reiserücktrittsversicherung gebucht – erhalte ich eine Erstattung im Falle einer Stornierung?

Mit der Reiserücktrittsversicherung sind Sie abgesichert*, wenn Sie Ihren Urlaub aus folgenden Gründen absagen müssen:

    • Schwere Krankheit oder Unfall – bei Ihnen selbst, einer mitreisenden Person oder Ihrem Hund.
    • Akute Verschlechterung einer bestehenden Erkrankung.
    • Schwangerschaft oder Todesfall in der engsten Familie.
    • Schwerwiegende Ereignisse zu Hause oder berufliche Veränderungen – z. B. Brand, Einbruch, unerwartete Kündigung oder neue Arbeitsstelle.

Der Preis der Versicherung für die einzelnen Häuser wird bei der Buchung über unsere Website angezeigt.

*Der Versicherungsschutz gilt gemäß den vollständigen Versicherungsbedingungen von Codan.

  • Ich habe das vollständige Versicherungspaket gebucht – erhalte ich eine Erstattung im Falle einer Stornierung?

    Diese Versicherung enthält alle Leistungen der Reiserücktrittsversicherung und deckt Sie zusätzlich während Ihres Aufenthalts ab:
  •  
    • Abbruch des Aufenthalts: Wenn Sie Ihren Aufenthalt z. B. wegen Krankheit vorzeitig beenden müssen, erhalten Sie eine Erstattung der nicht genutzten Urlaubstage.*
    • Hausrat- und Haftpflichtversicherung: Deckt Schäden ab, die Sie versehentlich am Inventar des Ferienhauses verursachen – z. B. an Fensterscheiben, Waschbecken oder Arbeitsplatten (bis zu 8.000 DKK mit einer Selbstbeteiligung von 500 DKK pro Schadenfall).*

      Der Preis der Versicherung für die einzelnen Häuser wird bei der Buchung über unsere Website angezeigt.

      *Der Versicherungsschutz gilt gemäß den vollständigen Versicherungsbedingungen von Codan.
  • Ich habe ohne Versicherung gebucht – erhalte ich eine Erstattung im Falle einer Stornierung?

    Der Stornobetrag hängt davon ab, wie lange vor der Anreise Sie kündigen:
  •  
    • Bis 70 Tage vor Anreise: 20 % des gesamten Mietpreises (mindestens 500 DKK)
    • 69–35 Tage vor Anreise: 33 % des gesamten Mietpreises (mindestens 500 DKK)
    • 34–14 Tage vor Anreise: 75 % des gesamten Mietpreises (mindestens 500 DKK)
    • Ab 13 Tage vor Anreise: 90 % des gesamten Mietpreises (mindestens 500 DKK)

Am Anreisetag: 100 % des Mietpreises

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung, die eventuell die Stornokosten übernehmen kann.

Lesen Sie mehr über die Versicherungsbedingungen von Codan.

Viele unserer Ferienhäuser sind haustierfreundlich. Ob Haustiere erlaubt sind, sehen Sie jeweils in der Hausbeschreibung.

Sie müssen die Dinge selbst mitbringen, die Sie während Ihres Aufenthalts benötigen, wie zum Beispiel:

  • Küche
    • Spülmaschinentabs
    • Geschirrtücher
    • Spüllappen
    • Spülschwamm
    • Spülmittel
    • Küchenrolle
    • Ofenhandschuhe oder Ähnliches
  • Badezimmer
    • Toilettenpapier
    • Handtücher
    • Seife
  • Schlafzimmer
    • Bettwäsche (Laken, Bettdecken- und Kopfkissenbezüge)
  • Reinigung
    • Reinigungsmittel
    • Reinigungsutensilien (außer Staubsauger und Wischmopp)
  • Sie können beim Buchen des Ferienhauses ein Wäschepaket für 14 EUR dazubuchen.
    • Das Wäschepaket besteht aus:
      • Laken
      • Bettdecken- und Kopfkissenbezug
      • Badehandtuch
      • Handtuch

        Die Produkte des Wäschepakets können nicht einzeln hinzugebucht werden.

Unter den Ausstattungsdetails jedes Hauses können Sie sehen, ob ein Kinderstuhl und ein Kinderbett vorhanden sind. Falls dies nicht der Fall ist, können Sie sich gerne an Jysk Ferie wenden, die nach Vereinbarung die Bereitstellung ermöglichen können.

Während Ihres Aufenthalts

  • Check-in: frühestens um 16:00 Uhr am Anreisetag.
  • Check-out: Die Unterkunft muss spätestens um 10:00 Uhr am Abreisetag verlassen werden.

Die Schlüsselübergabe erfolgt entweder über einen Schlüsselkasten oder an einem unserer untenstehenden Büros.
Wir senden die Informationen zur Schlüsselübergabe per E-Mail spätestens eine Woche vor Ihrer Anreise.

  • Søndervig
    Badevej 11 F,
    Søndervig,
    6950 Ringkøbing

 

  • Klitmøller
    Ørhagevej 95,
    Klitmøller,
    7700 Thisted

 

  • Öffnungszeiten
    Montag–Donnerstag: 10:00–16:00 Uhr
    Freitag–Samstag: 9:00–17:00 Uhr
    Sonntag: geschlossen

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts einen Schaden verursachen, sind Sie verpflichtet, Jysk Ferie so schnell wie möglich zu kontaktieren. Ob ein Schadensersatzanspruch geltend gemacht wird, hängt von der von Ihnen gewählten Versicherung ab.

Entdeckt Jysk Ferie den Schaden, nachdem Sie die Unterkunft verlassen haben, kann ein Schadensersatzanspruch erhoben werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Mietbedingungen.

Bitte beachten Sie, dass es möglich ist, beim Buchen über Codan ein vollständiges Versicherungspaket zu erwerben. Auf diese Weise sind Sie unter anderem abgesichert, falls während Ihres Aufenthalts ein Schaden entsteht.

Sollten wider Erwarten Probleme, Schäden oder Mängel im Ferienhaus während Ihres Aufenthalts auftreten, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren. Sie können uns während der Öffnungszeiten telefonisch erreichen oder persönlich im Büro vorbeikommen.

Außerhalb der Öffnungszeiten erreichen Sie unseren Notdienst bei akuten Problemen, die nicht bis zur nächsten Öffnungszeit warten können. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn etwas Dringendes passiert.

Notdienst: +45 78 79 77 76

Die Endreinigung kann im Preis enthalten sein oder bei der Buchung zusätzlich gebucht werden. Dies geht aus Ihrer Buchungsbestätigung hervor.

Unabhängig davon, ob die Endreinigung enthalten ist oder nicht, muss das Ferienhaus ordentlich hinterlassen werden: die Spülmaschine muss geleert, der Müll entsorgt und der Grill gereinigt sein, falls ein Grill vorhanden ist. Details zu den Reinigungsanforderungen finden Sie in Ihrem Mietvertrag. Werden mangelnde Reinigung oder Schäden festgestellt, kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden.

Am Abreisetag muss der Schlüssel spätestens um 10:00 Uhr abgegeben werden.

Der Schlüssel ist dort abzugeben, wo Sie ihn erhalten haben – entweder in einem Schlüsselkasten oder in einem unserer Destinationsbüros.

Vor der Abreise müssen Sie die Strom-, Wasser- und Heizungszähler ablesen und die Endstände auf dem Verbrauchsformular eintragen, das Sie bei Ihrer Ankunft erhalten haben.

Wenn Sie außerhalb der Büroöffnungszeiten abreisen müssen, vereinbaren Sie dies bitte im Voraus mit uns. Wir bieten die Möglichkeit, den Schlüssel und das Verbrauchsformular in einem Schlüsselkasten zu hinterlegen. Anschließend rechnen wir den Verbrauch ab und senden Ihnen eine Abrechnung zu.

Bitte überprüfen Sie das Ferienhaus bei der Abreise gründlich, da persönliche Gegenstände leicht vergessen werden können. Sollten dennoch persönliche Gegenstände zurückgelassen werden, helfen wir Ihnen gerne dabei, diese zu finden und nach Hause zu schicken.

Vergessene Gegenstände versenden wir per Paketpost gegen Erstattung der Versandkosten. Die Aufbewahrung erfolgt für bis zu einen Monat. Jysk Ferie übernimmt keine Haftung für vergessene persönliche Gegenstände.

Hier finden Sie unsere Kontaktinformationen.

So benutzen Sie die Sauna

Timer

Um die Sauna zu starten, drehen Sie den Drehknopf nach rechts (zwischen 0 und 3), je nachdem, wie lange die Sauna eingeschaltet bleiben soll. Die Zahlen geben die Anzahl der Stunden an.

Thermostat

Sie stellen die Wärme in der Sauna über das oben gezeigte Thermostat ein. Je weiter der Knopf nach rechts gedreht wird, desto höher wird die Temperatur.

So verwenden Sie Ihren Whirlpool korrekt

Viele Fragen zum Whirlpool entstehen, weil es drei verschiedene Typen gibt, die jeweils unterschiedlich behandelt werden müssen.

Finden Sie zunächst heraus, welchen Whirlpool-Typen Sie besitzen – und folgen Sie der entsprechenden Anleitung.

Denken Sie daran, sich vor der Nutzung des Spas gründlich zu waschen.

Durchflusswhirlpool

So verwenden Sie ihn korrekt:

Füllen Sie den Whirlpool über den Wasserhahn. Sobald das Wasser etwa 15 cm über den obersten Düsen steht, können Sie die Seitendüsen einschalten und damit die Erwärmung starten. Bei vielen Whirlpools schalten sich die Düsen alle 20 Minuten aus und müssen erneut aktiviert werden.

Wichtig zu wissen:

Das Wasser darf nicht im Whirlpool stehen bleiben.
Vor der Nutzung des Whirlpools muss für jede Person 1 Chlortablette verwendet werden.
Wenn das Wasser zu lange steht, können sich Bakterien im System bilden.
Der Whirlpool ist für Durchflussbetrieb konzipiert – nicht zur Wasserlagerung.

Problem Ursache Lösung
Schlechter Geruch Das Wasser stand zu llange. Wasser ablassen und mit sauberem Wasser durchspülen.
Verschmutztes Wasser Nicht nach der Benutzung eentleert. System durchspülen
Schaum im Wasser Seifenreste von Körper oder Badekleidung Nur sauberes Wasser verwenden und Seife vermeiden.




 

Whirlpool mit stehendem Wasser

Dieser Whirlpool-Typ wird bei der Ankunft in Betrieb genommen und zum Aufheizen eingestellt.

So halten Sie das Wasser sauber:

  1. Duschen Sie gründlich vor der Benutzung.

  2. Füllen Sie den Whirlpool mit Wasser, falls dies nicht bereits vorher geschehen ist.

  3. Fügen Sie Chlor gemäß der Anleitung hinzu.

  4. Lassen Sie die Filterpumpe täglich laufen.

  5. Wenn das Wasser trüb wird, kontaktieren Sie Jysk Ferie.

Outdoor-Whirlpool

Ein Outdoor-Whirlpool funktioniert wie ein Durchlauf-Whirlpool— nur mit Holzbeheizung.

So verwenden Sie ihn richtig:

  1. Füllen Sie den Whirlpool mit sauberem Wasser.

  2. Zünden Sie den Holzofen erst an, wenn der Outdoor-Whirlpool vollständig gefüllt ist.

  3. Geben Sie eine Chlortablette pro Person in den Whirlpool.

  4. Warten Sie, bis das Wasser warm ist.

  5. Lassen Sie den Whirlpool nach der Benutzung vollständig ab.

Wichtig zu wissen

  • Das Wasser darf nicht mehrere Tage im Outdoor-Whirlpool stehen bleiben.

  • Spülen Sie das Outdoor-Whirlpoo nach der Benutzung mit sauberem Wasser aus.

Problem Ursache Lösung
Trübes Wasser Das Wasser stand zu lange Wasser ablassen und durchspülen
Geruchsbelästigung Das Wasser stand zu lange Wasser ablassen und durchspülen
Lange Aufheizzeit Zu wenig oder feuchtes Holz Trockenes Holz verwenden und für gute Luftzufuhr sorgen

 

Der Müll muss gemäß den Richtlinien der Gemeinde ordnungsgemäß getrennt und in die vorgesehenen Abfallbehälter oder Mülltonnen am Ferienhaus entsorgt werden. Bei nicht erfolgter Mülltrennung kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden.

Praktische Fragen

Die meisten Ferienhäuser verfügen über kostenloses WLAN. Details finden Sie in der jeweiligen Hausbeschreibung.

Ja, Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher und Lappen müssen selbst mitgebracht werden. In einigen Fällen kann ein Wäschepaket gegen Aufpreis gebucht werden – sehen Sie dazu die Optionen bei der Buchung.

Einige Ferienhäuser verfügen über eine Ladestation für Elektro- und Hybridautos. Informationen dazu finden Sie in der Hausbeschreibung unter den Ausstattungsmerkmalen. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

Das Laden über normale Steckdosen oder andere nicht zugelassene Installationen ist aufgrund der Brandgefahr nicht erlaubt.

Falls das Ferienhaus keine Ladestation hat, verweisen wir auf öffentliche Ladestationen in der Umgebung. Gerne informieren wir Sie über die nächstgelegenen Lademöglichkeiten.

Bei Jysk Ferie zahlen Sie keine Kaution, und Ihr Strom-, Wasser- und Heizungsverbrauch wird erst bei Abreise oder per Rechnung per E-Mail abgerechnet, abhängig davon, wo Sie Ihren Schlüssel erhalten haben:

  • Schlüsselkasten
    Bei Häusern mit Schlüsselkasten fahren Sie direkt zum Haus, und das Verbrauchsformular liegt bei Ihrer Ankunft auf dem Tisch. Bitte lesen Sie die Zähler bei Ihrer Abreise ab und hinterlassen Sie das Formular auf dem Tisch. Anschließend erhalten Sie die Rechnung per E-Mail.
  • Büro
    Wenn Sie den Schlüssel für das Ferienhaus in einem unserer Büros abholen, erhalten Sie zusammen mit dem Schlüssel ein Verbrauchsformular, auf dem wir die Anfangswerte für Strom, Wasser und Heizung eingetragen haben. Bei der Abreise lesen Sie die Zähler ab, füllen das Formular aus und bringen es mit zur Schlüsselrückgabe. Die Abrechnung erfolgt dann direkt vor Ort.
  • Warum stammen die Anfangswerte von vor unserer Ankunft?
    Wir sorgen dafür, dass das Haus bei Ihrer Ankunft beheizt, gemütlich und einladend ist. Daher besucht unser kompetentes Personal Ihr Ferienhaus vor Ihrer Ankunft und schaltet die Heizung ein.

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wenn Sie mehr über die durchschnittlichen Verbrauchskosten für Ihr gewünschtes Ferienhaus erfahren möchten.

Bitte nehmen Sie während Ihres Aufenthalts Rücksicht auf Nachbarn und die Umgebung. Laute Musik, Partys und anderer störender Lärm sind nicht erlaubt und können zu Beschwerden führen. Der Urlaub soll für alle Gäste und Anwohner angenehm sein.

Gleichzeitig kann es in der Umgebung zu Geräuschen kommen, zum Beispiel durch Baustellen, Restaurants, Bars, Verkehr, Motorboote, Flugverkehr oder Militärübungen. Bauarbeiten sind in Feriengebieten zwischen 6 und 22 Uhr erlaubt. Jysk Ferie bemüht sich, über bekannte Bauprojekte zu informieren, hat jedoch keinen Einfluss auf Lärm aus der Umgebung.

Rauchen ist in unseren Ferienhäusern nicht gestattet. Im Außenbereich darf geraucht werden, sofern Rücksicht genommen wird und Zigarettenreste ordnungsgemäß entsorgt werden.

Viele Ferienhäuser verfügen über einen Grill – entweder einen Kohle- oder Gasgrill. Bitte reinigen Sie den Grill gründlich nach jeder Benutzung. Für nicht gereinigte Grills wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr erhoben.

Alle unsere Ferienhäuser sind mit Gartenmöbeln ausgestattet, die Sie frei nutzen können. In der Hochsaison kann es durch häufige Nutzung zu stärkerem Verschleiß kommen. Wir empfehlen daher, die Möbel nach Gebrauch vor Regen zu schützen und möglichst unterzustellen oder abzudecken.

In einigen Ferienhäusern stehen Fahrräder zur Verfügung, jedoch können wir den Zustand nicht garantieren. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Fahrräder nutzen möchten, empfehlen wir, eigene Fahrräder mitzubringen oder einen lokalen Fahrradverleih zu nutzen.

Eine direkte Zustellung von Post an das Ferienhaus ist nicht möglich. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Pakete empfangen möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus – je nach Lieferdienst können wir Ihnen eventuell über unser Büro weiterhelfen.

Bei Sturm oder Unwettern kann es zu vorübergehenden Störungen der Strom- oder Hausversorgung kommen. Wenn Sie davon betroffen sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Wir empfehlen, das Ferienhaus sowie Fenster bei jedem Verlassen – auch bei kurzen Ausflügen – sorgfältig abzuschließen. Jysk Ferie übernimmt keine Haftung für den Diebstahl persönlicher Gegenstände.

Das Leitungswasser in der Region ist sauber und trinkbar, kann aber einen hohen Kalkgehalt aufweisen. Wir empfehlen, den Duschkopf kurz durchzuspülen, wenn er längere Zeit nicht benutzt wurde.