In Ihrem Mietvertrag finden Sie viele wichtige Informationen – unter anderem zu Bezahlung, Mietbedingungen, Schlüsselübergabe und mehr. Wir empfehlen Ihnen, den Mietvertrag sorgfältig durchzulesen, damit Sie bestens auf Ihren Aufenthalt im Ferienhaus vorbereitet sind.

Unten haben wir die häufigsten Fragen unserer Gäste für Sie zusammengestellt – inklusive einer Übersicht mit praktischen Informationen zur Ferienhausbuchung, zum Aufenthalt und zur Abreise.

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Häufig gestellte Fragen

Vor Ihrem Urlaub

Wie buche ich ein Ferienhaus bei Jysk Ferie?
Die Buchung Ihres Ferienhauses ist ganz einfach direkt auf unserer Website möglich. Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt.

Wie läuft die Bezahlung ab?
Bei der Buchung zahlen Sie eine Anzahlung von 30 % des Mietpreises. Der Restbetrag ist spätestens 8 Wochen vor Anreise fällig. Bei Jysk Ferie erheben wir keine Kaution.

Wie funktioniert eine Stornierung?
Sie können Ihre Buchung jederzeit per E-Mail an info@jyskferie.dk stornieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Stornierung an. Die Höhe der Stornogebühr richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung:

  • Bis 70 Tage vor Anreise: 20 % des Gesamtmietpreises (mind. 500 DKK)
  • 69–35 Tage vor Anreise: 33 % des Gesamtmietpreises (mind. 500 DKK)
  • 34–14 Tage vor Anreise: 75 % des Gesamtmietpreises (mind. 500 DKK)
  • Ab 13 Tage vor Anreise: 90 % des Gesamtmietpreises (mind. 500 DKK)
  • Am Anreisetag: 100 % des Mietpreises

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, die eventuell die Stornokosten abdecken kann.

Darf ich Haustiere mit ins Ferienhaus bringen?
Viele unserer Ferienhäuser sind haustierfreundlich. Ob Haustiere erlaubt sind, sehen Sie jeweils in der Hausbeschreibung.

Während Ihres Aufenthalts

Wann ist Check-in und Check-out?
Der Check-in ist ab 16:00 Uhr am Anreisetag möglich. Eine Woche vor Anreise erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Schlüsselübergabe. Das Ferienhaus muss am Abreisetag bis spätestens 10:00 Uhr verlassen werden.

Wo holen wir den Schlüssel ab?
Die Schlüsselübergabe erfolgt entweder per Schlüsselkasten oder persönlich in einem unserer Büros – je nach Haus. Details dazu finden Sie in Ihrem Mietvertrag. Unsere Öffnungszeiten finden Sie hier.

Was tun, wenn während des Aufenthalts ein Schaden entsteht?
Bitte informieren Sie Jysk Ferie umgehend über eventuelle Schäden im Ferienhaus. Als Mieter sind Sie verpflichtet, uns darüber zu benachrichtigen. Nicht gemeldete Schäden, die bei der Endreinigung festgestellt werden, können zu einem Schadensersatzanspruch führen. In solchen Fällen berechnen wir zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von 720 DKK.

Kann ich Jysk Ferie außerhalb der Öffnungszeiten erreichen?
Ja, bei akuten Problemen während Ihres Aufenthalts erreichen Sie uns jederzeit über unsere Notfallnummer – auch außerhalb unserer Bürozeiten. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Ist die Endreinigung inklusive?
Die Endreinigung ist entweder im Mietpreis enthalten oder kann bei der Buchung zusätzlich gebucht werden. Unabhängig davon muss das Ferienhaus besenrein hinterlassen werden: Geschirrspüler ausräumen, Müll entsorgen, Grill reinigen (falls vorhanden). Nicht erfüllte Reinigungsanforderungen können zu einer Nachberechnungsgebühr führen.

Abreise
Am Abreisetag muss der Schlüssel grundsätzlich bis spätestens 10:00 Uhr persönlich im Büro von Jysk Ferie abgegeben werden. Vor der Abreise müssen Sie den Strom-, Wasser- und Wärmeverbrauch ablesen und auf dem bei Ankunft erhaltenen Verbrauchszettel notieren. Die Abrechnung erfolgt direkt bei der Schlüsselrückgabe.

Wenn Ihre Abreise außerhalb der Bürozeiten erfolgt, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. In diesem Fall können Sie Schlüssel und Verbrauchszettel in einem Schlüsselkasten hinterlegen. Wir berechnen anschließend den Verbrauch und senden Ihnen eine Abrechnung zu.

Ich habe etwas im Ferienhaus vergessen – was tun?
Kontaktieren Sie uns – wir prüfen gerne, ob der Gegenstand gefunden wurde. Falls ja, schicken wir ihn Ihnen gegen Übernahme der Versandkosten zu.

Praktische Fragen

Gibt es WLAN im Ferienhaus?
Die meisten Ferienhäuser verfügen über kostenloses WLAN. Details finden Sie in der jeweiligen Hausbeschreibung.

Müssen wir Bettwäsche und Handtücher selbst mitbringen?
Ja, Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher und Lappen müssen selbst mitgebracht werden. In einigen Fällen kann ein Wäschepaket gegen Aufpreis gebucht werden – sehen Sie dazu die Optionen bei der Buchung.

Kann ich mein Elektroauto am Ferienhaus laden?
Einige unserer Ferienhäuser verfügen über eine Ladestation für E-Autos. Details finden Sie in der Hausbeschreibung oder fragen Sie uns gerne.

Wie wird der Verbrauch im Ferienhaus abgerechnet?
Bei Jysk Ferie zahlen Sie keine Kaution. Der Verbrauch wird erst bei der Abreise abgerechnet. Beim Check-in erhalten Sie ein Formular mit Anfangszählerständen für Strom, Wasser und Heizung. Bei der Abreise lesen Sie die Zähler ab und bezahlen den Verbrauch im Büro.

Wir sorgen dafür, dass das Haus beim Check-in vorgeheizt ist – dieser Service ist kostenlos. Danach zahlen Sie nur für den tatsächlichen Verbrauch während Ihres Aufenthalts, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie mehr über die durchschnittlichen Verbrauchskosten für Ihr Wunschhaus erfahren möchten.

Der Müll muss gemäß den Richtlinien der Gemeinde ordnungsgemäß getrennt und in die vorgesehenen Abfallbehälter oder Mülltonnen am Ferienhaus entsorgt werden. Bei nicht erfolgter Mülltrennung kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden.

Wir empfehlen, das Ferienhaus sowie Fenster bei jedem Verlassen – auch bei kurzen Ausflügen – sorgfältig abzuschließen. Jysk Ferie übernimmt keine Haftung für den Diebstahl persönlicher Gegenstände.

Elektroautos und Hybridfahrzeuge dürfen nur an einer zugelassenen Ladestation beim Ferienhaus geladen werden. Das Laden über normale Steckdosen oder nicht genehmigte Installationen ist aus Brandschutzgründen strengstens untersagt.

Verfügt das Ferienhaus nicht über eine eigene Ladestation, verweisen wir auf die öffentlichen Ladestationen in der Umgebung. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie wissen möchten, wo sich die nächstgelegene Lademöglichkeit befindet.

In einigen Ferienhäusern stehen Fahrräder zur Verfügung, jedoch können wir den Zustand nicht garantieren. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Fahrräder nutzen möchten, empfehlen wir, eigene Fahrräder mitzubringen oder einen lokalen Fahrradverleih zu nutzen.

Alle unsere Ferienhäuser sind mit Gartenmöbeln ausgestattet, die Sie frei nutzen können. In der Hochsaison kann es durch häufige Nutzung zu stärkerem Verschleiß kommen. Wir empfehlen daher, die Möbel nach Gebrauch vor Regen zu schützen und möglichst unterzustellen oder abzudecken.

Viele Ferienhäuser verfügen über einen Grill – entweder einen Kohle- oder Gasgrill. Bitte reinigen Sie den Grill gründlich nach jeder Benutzung. Für nicht gereinigte Grills wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr erhoben.

Ein Kinderwagen ist in der Regel nicht im Ferienhaus vorhanden. Ein Kinderbett und ein Hochstuhl können in vielen Fällen hinzugebucht werden – sehen Sie dazu die Zusatzoptionen bei der Buchung ein oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind.

Bitte nehmen Sie Rücksicht auf Nachbarn und die Umgebung. Laute Musik, Partys und sonstige Ruhestörungen sind nicht erlaubt und können zu Beschwerden führen. Ein Urlaub soll für alle Gäste und Anwohner in der Umgebung eine schöne Erfahrung sein.

Eine direkte Zustellung von Post an das Ferienhaus ist nicht möglich. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Pakete empfangen möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus – je nach Lieferdienst können wir Ihnen eventuell über unser Büro weiterhelfen.

Rauchen ist in unseren Ferienhäusern nicht gestattet. Im Außenbereich darf geraucht werden, sofern Rücksicht genommen wird und Zigarettenreste ordnungsgemäß entsorgt werden.

Sollten im Ferienhaus unerwartet Probleme, Mängel oder Defekte auftreten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sie können sich während der Öffnungszeiten persönlich an unser Büro wenden oder uns telefonisch erreichen.

Außerhalb der Öffnungszeiten steht Ihnen unsere Notfallnummer zur Verfügung – diese ist für dringende Anliegen und akute Situationen gedacht. Wir sind für Sie da – auch abends und am Wochenende, wenn etwas nicht warten kann.

Bei Sturm oder Unwettern kann es zu vorübergehenden Störungen der Strom- oder Hausversorgung kommen. Wenn Sie davon betroffen sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Bitte prüfen Sie das Ferienhaus vor der Abreise sorgfältig – persönliche Gegenstände werden leicht vergessen. Sollten Sie dennoch etwas im Haus zurücklassen, helfen wir Ihnen gerne, es wiederzufinden und per Paketversand an Sie zu schicken. Die Versandkosten trägt der Empfänger. Gefundene Gegenstände werden bis zu einem Monat aufbewahrt. Jysk Ferie übernimmt keine Haftung für vergessene oder verlorene Gegenstände.

Das Leitungswasser in der Region ist sauber und trinkbar, kann aber einen hohen Kalkgehalt aufweisen. Wir empfehlen, den Duschkopf kurz durchzuspülen, wenn er längere Zeit nicht benutzt wurde.

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